Strategie & communicatie
Ik ontwikkelde en implementeerde het communicatiebeleid en vertaalde strategische doelstellingen naar concrete communicatie- en contentplannen. Daarbij bewaakte ik de samenhang tussen boodschap, uitstraling en tone of voice, voor zowel interne als externe communicatie.
Mijn werkzaamheden omvatten onder andere:
- Ontwikkelen van communicatiebeleid en -strategie
- Positionering en communicatieadvies
- Ontwikkelen en bewaken van de communicatielijn en tone of voice
- Vertalen van organisatiedoelstellingen naar communicatie- en contentplannen
- Interne en externe communicatie
- Marketing- en communicatieadvies
- Ondersteuning bij crisiscommunicatie en PR
Content & kanalen
Naast de strategische kant verzorgde ik een groot deel van de dagelijkse communicatie. Ik ontwikkelde, schreef, redigeerde en publiceerde content voor verschillende doelgroepen en kanalen en zorgde ervoor dat de communicatie herkenbaar en actueel bleef.
Ik hield me onder andere bezig met:
- Schrijven en redigeren van berichten, e-mails en nieuwsbrieven
- Ontwikkelen en publiceren van online en offline content
- Opzetten, inrichten en beheren van socialmediakanalen
- Opzetten, inrichten en doorontwikkelen van webcare
- Ontwikkelen van de contentstructuur
- Ontwikkelen, implementeren en bewaken van de huisstijl
- Interne communicatie en arbeidsmarktcommunicatie
- HR-communicatie
Website & digitale communicatie
Voor de ontwikkeling van een nieuwe website en aanvullende functionaliteiten werkte ik nauw samen met IT. Vanuit communicatie en content dacht ik mee over de structuur, begrijpelijkheid en gebruikerservaring. Ik testte nieuwe functionaliteiten en beoordeelde hoe de website en digitale communicatie beter konden aansluiten bij de behoeften van klanten.
Mijn bijdrage bestond onder andere uit:
- Testen van nieuwe websitefunctionaliteiten
- Adviseren over gebruikerservaring en klantcommunicatie
- Beoordelen en verbeteren van teksten, structuur en begrijpelijkheid
- Meedenken over digitale communicatie en content
Communicatiemiddelen & productie
Voor verschillende doelgroepen ontwikkelde ik informatiebrochures en andere communicatiemiddelen. Ik begeleidde het traject van eerste idee tot eindproduct, waarbij inhoud, vormgeving en productie samenkwamen.
Daarbij hield ik me bezig met:
- Ontwikkelen en schrijven van content
- Verzorgen van vormgeving en inhoudelijke briefings
- Briefen van fotografen en vormgevers
- Aansturen van drukkerijen en andere leveranciers
- Begeleiden van de productie van communicatiemiddelen
Communicatie vanuit de praktijk
Mijn werk speelde zich niet alleen achter een bureau af. Ik stond regelmatig in het ADO-stadion om met klanten in gesprek te gaan, maar bezocht ook daken met zonnepanelen om te zien hoe mijn collega’s ondernemers in de praktijk hielpen hun bedrijf te verduurzamen en ervaringsverhalen op te halen.
Die ervaringen hielpen me om communicatie vanuit verschillende perspectieven te bekijken: dat van de organisatie, de klant én de medewerker. Zo kon ik de dagelijkse praktijk beter vertalen naar communicatie die aansluit bij de mensen voor wie ze bedoeld is.
Strategie én uitvoering
Bij Innova Energie kwamen strategie, advies, content en uitvoering voortdurend samen. Ik dacht mee over de koers en positionering van de communicatie van het bedrijf en zorgde er tegelijkertijd voor dat plannen werden vertaald naar concrete communicatie en middelen.
Die combinatie van overzicht houden, inhoud ontwikkelen en praktisch uitvoeren is een belangrijk onderdeel van mijn manier van werken.
