Innova Energie

Denken, adviseren, maken en organiseren

Twee jaar lang werkte ik als communicatieadviseur bij Innova Energie, waar ik als enige communicatiedeskundige binnen de organisatie verantwoordelijk was voor de communicatie in de volle breedte. Van communicatiebeleid, strategie en positionering tot content, social media, webcare, interne communicatie, HR-communicatie en PR: ik hield me bezig met vrijwel alle facetten van het vak.

Juist deze rol laat goed zien hoe ik als communicatieprofessional werk. Ik ontwikkelde de communicatiestrategie en tone of voice, vertaalde organisatiedoelstellingen naar concrete communicatie en content, maar was ook degene die de plannen uitvoerde. Ik schreef en redigeerde content, beheerde kanalen, werkte samen met IT aan de website, ontwikkelde communicatiemiddelen en schakelde met externe leveranciers. Daarbij werkte ik rechtstreeks samen met de manager Marketing & Communicatie en mijn collega’s van Marketing.

Strategie & communicatie

Bij Innova Energie ontwikkelde en implementeerde ik het communicatiebeleid en vertaalde ik strategische doelstellingen naar concrete communicatie- en contentplannen. Daarbij hield ik me bezig met zowel interne als externe communicatie en bewaakte ik de samenhang in boodschap, uitstraling en tone of voice. De communicatielijn vertaalde ik naar de verschillende communicatie-uitingen en zorgde ik voor een consistente uitstraling van de organisatie.

Mijn werkzaamheden omvatten onder andere:

ontwikkelen van communicatiebeleid en -strategie
ontwikkelen en bewaken van de communicatielijn en tone of voice
vertalen van strategie naar concrete communicatie- en contentplannen
interne en externe communicatie
positionering en communicatieadvies
marketing- en communicatieadvies
ondersteuning bij crisiscommunicatie en public relations

Content & kanalen

Daarbij was ik verantwoordelijk voor een groot deel van de dagelijkse communicatie en ontwikkelde, beheerde en publiceerde content voor verschillende doelgroepen en kanalen.

Ik hield me onder andere bezig met:

schrijven, redigeren en beheren van berichten, e-mails en nieuwsbrieven
ontwikkelen en publiceren van online en offline content
opzetten, inrichten en beheren van social media
opzetten, inrichten en ontwikkelen van webcare
ontwikkelen van de contentstructuur
ontwikkelen, implementeren en bewaken van de huisstijl
interne communicatie
arbeidsmarktcommunicatie en HR-communicatie

Website & digitale communicatie

Ik werkte nauw samen met IT bij de ontwikkeling van de nieuwe website en nieuwe functionaliteiten. Daarbij keek ik niet alleen naar de technische werking, maar juist ook naar de communicatie en gebruikerservaring.

Mijn rol omvatte onder andere:

testen van nieuwe websitefunctionaliteiten
adviseren over gebruikerservaring en klantcommunicatie
beoordelen van teksten, structuur en begrijpelijkheid
meedenken over digitale communicatie en content

Communicatiemiddelen & productie

Voor verschillende doelgroepen ontwikkelde ik informatiebrochures en andere communicatiemiddelen. Daarbij was ik betrokken van eerste idee tot eindproduct.

Ik:

ontwikkelde en schreef content
verzorgde vormgeving en inhoudelijke briefing
briefde fotografen en vormgevers
stuurde drukkerijen en andere leveranciers aan
begeleidde de productie van communicatiemiddelen

Communicatie vanuit de praktijk

Mijn werk speelde zich bovendien niet alleen achter een bureau af. Ik stond regelmatig in het ADO-stadion om met klanten in gesprek te gaan, maar ook op daken met zonnepanelen om te zien hoe mijn collega’s ondernemers in de praktijk hielpen hun bedrijf te verduurzamen.

Juist die praktijkervaring vond ik waardevol: het hielp me om communicatie niet alleen vanuit de organisatie te bekijken, maar ook vanuit de klant, medewerker en dagelijkse praktijk.

Strategie én uitvoering

Innova Energie was daarmee een rol waarin denken, adviseren, maken en organiseren voortdurend samenkwamen. Ik kon meedenken over de koers en positionering van de organisatie, maar was tegelijkertijd degene die de communicatie ontwikkelde, schreef, organiseerde en uitvoerde. Die combinatie van strategie en uitvoering is kenmerkend voor hoe ik als communicatieprofessional werk.